都江堰市第二人民医院门诊部整体设计充分体现了“以病人为中心”的现代医院设计理念、服务宗旨和发展趋势。门诊科室设置齐全，布局合理；就医路线简洁、流畅；标识醒目清晰、美观规范。墙壁上走廊安装了靠墙扶手，卫生间内设有残疾人专用厕位……这一切都充分体现了“以人为本”的服务理念。

门诊大厅大气开阔的造型欢迎四方患者；服务台前导医护士微笑服务；等候大厅里电脑查询系统、电子显示屏一应俱全，走进医院门诊大厅，每一个患者都会感受到别样的温馨、方便与舒适。在门诊部一至二层都设置了挂号、收费处。

我院门诊全面开通了门诊医生工作站系统。该系统集中管理、服务于一体，极大改善就诊环境，提高了医院服务质量。为了保证就诊有序、快捷，患者持“一卡通”就诊，极大方便了病人的就诊，加快了费用结算的速度，解决了就诊秩序较乱的局面，缩短了病人排队等候时间，简化了门诊就诊流程，从而减少了由于就诊秩序混乱造成的医患之间、患患之间的纠纷，提高了医院服务水平。

我院门诊还开通门诊预约挂号系统，患者可以通过现场预约、电话预约等形式，方便的预约到2周内我院所有门诊专家号。

医院要求全院职工规范使用文明服务用语，杜绝了对病人生、冷、硬、顶、推现象；想方设法缩短病人挂号、划价、收费、取药、采血、诊断时间；门诊设有导诊咨询台、候诊椅、饮水机、轮椅等便民服务措施。

近年来，医院始终坚持“人民医院为人民”的服务宗旨，始终坚持公益性第一的服务职能，始终坚持以人为本的服务理念。通过内抓素质、外塑形象、强化职责、严格管理，走科技兴院、质量建院之路，医疗质量、技术力量、科研水平、学科建设均走在了全市医疗系统前列。在这里，有一流的环境、有一流的管理、有一流的人才、有一流的服务，广大患者将切身感受到高科技的医疗，现代化的管理，方便周到的就医和保健服务。

门诊咨询服务及预约挂号电话：028-69219766

都江堰市第二人民医院网址：www.djyeyy.com.cn

门诊部办公室电话：028-69219766

门诊部主任：王建华

门诊部护士长：廖鸿